なぜ今、企業はWebアクセシビリティに向き合うべきか｜UXデザイン視点からの実践アプローチ

Webアクセシビリティとは

Webアクセシビリティとは、年齢や身体的な条件、利用環境（デバイスや通信状況、静かな場所か騒がしい場所かなど）に関わらず、誰もがWebサイトの情報や機能に問題なくアクセスできることを指します。

何らかの障害のある人だけでなく、高齢による視力低下、一時的なケガ、スマートフォンの片手操作、電波の弱い環境など、あらゆる利用者・利用状況が対象になります。

日本国内でWebアクセシビリティの基準として広く参照されているのが、日本産業規格「JIS X 8341-3:2016」です。これは国際基準であるW3CのWCAG 2.0（Web Content Accessibility Guidelines 2.0）と技術的内容を揃えて策定されたもので、達成すべき基準は「知覚可能」「操作可能」「理解可能」「堅牢」という4原則のもとに整理されています。

準拠状況はA・AA・AAAの3段階の適合レベルで示され、AAが一般的に目安とされるレベルです。
（※出典：ウェブアクセシビリティ基盤委員会「JIS X 8341-3:2016 解説」）

初めてアクセシビリティに取り組む事業者向けの入門資料としては、デジタル庁が公開している「ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック」も参考になります。

Webアクセシビリティの重要性

「配慮すべきテーマ」として語られがちなWebアクセシビリティですが、事業上の要請として捉える視点が欠かせません。

法的な位置づけ

2021年に改正された障害者差別解消法が2024年4月1日に施行され、これまで努力義務だった民間事業者による「合理的配慮の提供」が法的義務となりました。これは、障害のある利用者から個別に申し出があった場合に対応するものです。（※出典：内閣府「障害を理由とする差別の解消の推進」）

一方、Webサイトを事前にアクセシブルな状態に整えておく「環境の整備」は、現時点では引き続き努力義務とされています。ただし、環境の整備が進んでいれば、個別対応の負担そのものを減らせるという関係にあり、両者は表裏一体の関係にあるといえます。

取引・調達要件としての広がり

官公庁の調達案件や大手企業の発注仕様において、JIS X 8341-3:2016準拠が要件として明記されるケースが増えています。取引先や発注元にとって、アクセシビリティ対応の有無がパートナー選定の判断材料になりつつあります。

※JIS X 8341-3は現在改正の検討が進んでいます。国際規格ISO/IEC 40500が2025年9月に改正されたことを受け、2025年10月にWAICの改正原案作成委員会が発足しており、近い将来の改正に向けて検討が進められています。
（※出典：ウェブアクセシビリティ基盤委員会「JIS X 8341-3改正原案作成委員会 発足のお知らせ」）

UXの質そのものへの影響

アクセシビリティ対応は「一部の人のための特別対応」ではなく、結果的にすべての利用者の使いやすさを底上げします。文字サイズやコントラストの調整、操作のわかりやすさ、代替テキストによる情報の明確化は、高齢者や一時的な制約を抱えるユーザーだけでなく、あらゆる利用者の体験品質に多くの場合直結します。また、サイトをアクセシブルにしていく過程で、これまで想定できていなかった利用者やニーズに気づくこともあります。

TDSの強み：UXとアクセシビリティの接続

私たちがこれまで培ってきたUX/UIデザインの考え方は、「使う人を主語にして設計する」という点でアクセシビリティの本質と地続きです。ユーザーリサーチや専門家レビューといった既存のプロセスに、アクセシビリティの視点を組み込むことで、「特定のユーザーにとって使いやすいか」だけでなく「誰にとっても迷わず使えるか」まで踏み込んだ提案ができると考えています。

そもそも、どれだけ洗練されたUIを設計しても、「使えない」人がいる状態では、そのUXは成立しません。まず一人でも多くの利用者が「使える」状態をつくることが土台にあってこそ、その上にある「より使いやすい」「より心地よい」という体験の質を高めていけるはずです。

私たちはこれからもUXデザインの知見を軸としながら、アクセシビリティという視点を加えて向き合っていきます。

おわりに

Webアクセシビリティは、法対応という守りの側面と、UXの質を高める攻めの側面の両方を持つテーマです。しかし、その本質は、法対応や要件への準拠にとどまらず、より多くの人に「使える」「使いやすい」という体験品質を、より広く、深く届けていくことにあると捉えています。

私たちテイ・デイ・エスは、これまで培ってきたユーザビリティの知見に、アクセシビリティの視点を掛け合わせながら、より多くの人にとって使いやすい体験づくりに取り組んでいきます。Webサイトやシステムの使いやすさに課題を感じている方や、アクセシビリティへの対応をどこから始めればよいか検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください。

取り組みの進捗や、実践を通じて得た具体的な知見についても、今後このブログで発信していく予定です。